Гарантийные условия продажи товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие гарантийные условия являются публичной офертой и регулируют отношения между Покупателем и Официальным магазином Волейбольного клуба «Самотлор» (далее — Продавец).

1.2. Под товаром надлежащего качества понимается исправный товар, полностью соответствующий описанию на сайте https://самотлор.рф/us/shop/shop.php, не имеющий механических повреждений, сохранивший все навесные и вшитые ярлыки, этикетки и контрольные идентификационные знаки.

1.3. На товары, продаваемые Продавцом, устанавливается гарантия: 14 календарных дней. Срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю. Гарантия предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации.

2. Качество товара и производственный брак

2.1. Продавец гарантирует, что весь товар является новым, оригинальным и свободным от дефектов на момент передачи Покупателю.

2.2. Что считается гарантийным случаем (производственным браком):

2.2.1. Нарушение целостности швов, разрывы ткани или ниток по шву, возникшие без механического воздействия со стороны Покупателя.

2.2.2. Дефекты нанесения логотипа, номера или фамилии: трещины, шелушение, отслоение принта или вышивки при первой же стирке (при соблюдении температурного режима).

2.3. Как заявить о браке: Напишите нам на почту samotlor-volley@mail.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Приложите фото дефекта, фото общего вида товара и фото бирки/содержимого посылки, чек об оплате. В случае подтверждения гарантийного случая мы бесплатно заменим товар на аналогичный или вернем деньги.

3. Правила ухода (обязательны для сохранения внешнего вида)

3.1. Чтобы Ваш товар служил долго, соблюдайте следующие правила:

3.1.1. Стирка: Выворачивайте изделие наизнанку. Стирать вручную при температуре не выше 30°C, без использования агрессивных средств.

3.1.2. Сушка: В расправленном виде на плечиках. Не сушить на батареях отопления и под прямым солнцем — это разрушает пленочный принт.

3.1.3. Глажка: Только с изнаночной стороны через ткань. Запрещено гладить непосредственно по номеру, надписи или логотипу.

3.1.4. Значки и брелоки: Беречь от влаги во избежание коррозии металла. Значки с цанговым зажимом открывать и закрывать плавно, без резких усилий.

4. Основания для отказа в удовлетворении требований

4.1. Отказ в признании случая гарантийным (при обнаружении недостатков).

Продавец вправе отказать в замене товара, возврате денег или бесплатном ремонте, если независимая экспертиза установит, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие:

4.1.1. Нарушения правил эксплуатации: использование экипировки не по назначению (например, игра в любительской лиге профессиональным комплектом, не рассчитанным на жесткие игровые контакты).

4.1.2. Механических повреждений: порезы, проколы, разрывы ткани зацепами, следы трения о грубые поверхности (скамейки, пол), возникшие в процессе использования.

4.1.3. Неправильного ухода: стирка при температуре выше указанной на ярлыке, использование отбеливателей на цветных принтах, машинная сушка, химчистка изделий, предназначенных только для бережной стирки.

4.1.4. Естественного износа материалов: появление катышков на хлопковых футболках, выцветание ткани от ультрафиолета, деформация резинки на манжетах или поясе шорт со временем.

4.1.5. Воздействия биологических факторов: повреждения молью, грызунами или плесенью из-за неправильного хранения во влажном помещении.

4.1.6. Самостоятельного вмешательства: наличие следов кустарного ремонта (клеевые пятна, ручные швы поверх фабричных), попытки перешить номер или фамилию своими силами.

4.1.7. Нормального износа расходных элементов: растяжение эластичных лент, ослабление липучек со временем — это не является дефектом производства.

4.2. Условия, аннулирующие право на возврат качественного товара.

Если товар подлежит возврату (футболка поло, шапка, шарф, значок без персонализации), Продавец откажет в возврате средств, если:

4.2.1. Срезаны внутренние тканевые бирки производителя или размерники.

4.2.2. Присутствуют следы носки: запах пота, парфюма, дезодоранта; шерсть домашних животных; затяжки на ткани; заломы на виниловом номере.

4.2.3. Товар был стиран или подвергался химической чистке.

5. Контакты

5.1. По всем вопросам качества пишите на E-mail: samotlor-volley@mail.ru.